Lắng nghe là kỹ năng quan trọng mà các nhà lãnh đạo và quản lý thường xem nhẹ. Bằng các học lắng nghe trong tỉnh thức; bạn có thể khiến cấp dưới trở nên gắn kết hơn; thúc đẩy những ý tưởng mới được khám phá và nghe thấy những thứ cần nghe hơn là điều mà bạn muốn nghe trong các cuộc thảo luận.

Cuốn sách này sẽ cho bạn biết người giỏi lắng nghe thường làm gì; làm sao để hiện diện một cách trọn vẹn trong các tình huống đối thoại khó khăn; lắng nghe bằng thấu cảm có thể giúp bạn học hỏi và trưởng thành như thế nào.

Một số trích dẫn tiêu biểu:
“Khi vai trò và tầm ảnh hưởng của bạn càng lớn thì kỹ năng lắng nghe cũng phải phát triển tương xứng”

“Những người lắng nghe giỏi luôn biết cách biến cuộc hội thoại thành một trải nghiệm tích cực cho đối phương;… khiến người khác cảm thấy được ủng hộ và tiếp thêm sự tự tin. Lắng nghe là biết tạo ra bầu không khí an toàn; mà trong đó các vấn đề và quan điểm được thảo luận một cách cởi mở.”