Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ viễn thông, công nghệ thông tin, ngành Bưu chính cũng đang trên đà cải cách, phát triển để cung cấp các dịch vụ với chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng nhiều của người sử dụng.

Trong một môi trường thông tin bùng nổ như hiện nay, nhiều phương tiện thông tin mới ra đời đặc biệt là Internet, công cụ đắc lực cho cuộc sống hiện đại của tất cả mọi người. Nhờ có Internet khách hàng có thể ngồi nhà với một máy tính nối mạng có thể đặt mua hàng qua mạng, gửi bưu phẩm và thực hiện rất nhiều dịch vụ bưu chính khác mà không phải ra bưu cục như trước đây. Không ai khác được trang bị tốt hơn là Bưu chính trong việc cung cấp dịch vụ chuyển phát cho khách hàng, đặt mua hàng qua Internet. Không một nhà cung cấp dịch vụ nào có thể có được những kinh nghiệm phù hợp hơn nhà cung cấp dịch vụ bưu chính trong việc kinh doanh với khách hàng... Làm thế nào để Bưu chính có thể hoạt động hiệu quả, độc lập nhưng vẫn bảo đảm nghĩa vụ cung cấp dịch vụ phổ cập, cộng đồng? Làm thế nào để có thể tìm được phương hướng phát triển thông qua những thay đổi lớn lao của thị trường thông tin mà chúng ta đang chứng kiến?

Cuốn sách này giới thiệu những vấn đề đang đặt ra đối với ngành Bưu chính như cải cách, môi trường, xu hướng phát triển, luật bưu chính... để ngành Bưu chính có thể phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên Internet.

Để hoàn thành cuốn sách sớm đến tay bạn đọc, trong quá trình biên soạn, chắc chắn tác giả không thể tránh được những thiếu sót. Chúng tôi mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp để rút kinh nghiệm nhằm hoàn thiện hơn.

Mọi góp ý xin gửi về địa chỉ:

Trung tâm Thông tin Bưu điện
142 Lê Duẩn, Hà Nội
Trung tâm Thông tin Bưu điện