Trong những năm gần đây, chúng ta đã chứng kiến sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ và tác động của nó lên tổ chức. Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trải qua sự phát triển phi tưởng tượng và các công ty từ nhiều lĩnh vực đang sử dụng nó để thúc đẩy chiến lược và đạt được những kết quả đáng kinh ngạc. Một trong những lĩnh vực đã hưởng lợi nhiều nhất từ những đồi mới này chính là tiếp thị và bán hàng.
Trí tuệ nhân tạo cho phép các công ty thu thập dữ liệu quý báu về khách hàng, cá nhân hỏa phương pháp tiếp thị, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, cải thiện hiệu quả bán hàng và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng. Al đã trở thành trợ thủ đắc lực cho các nhóm tiếp thị và bán hàng muốn nổi bật trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.
Trí tuệ nhân tạo cho phép chúng ta mở rộng và nâng cao khả năng của con người, mang đến nhiều cơ hội mới, thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng và đạt được mục tiêu.
Trong các chương tiếp theo của cuốn sách này, bạn đọc sẽ đi sâu vào cách mà trí tuệ nhân tạo đã và đang thay đổi cách chúng ta tiếp cận thị trường và tương tác với khách hàng & câu chuyện của những doanh nghiệp đi đầu trong việc ứng dụng Al để thấu hiểu khách hàng, tạo các trải nghiệm cá nhân hóa giữa khách hàng với thương hiệu và tăng cường hiệu suất bán hàng.