Điều chỉnh cảm xúc là một phần quan trọng trong việc điều chỉnh tâm trí. Một số nghiên cứu cho thấy việc chế ngự cảm xúc có thể giúp bạn khẳng định bản thân và xác lập thẩm quyền lãnh đạo.

Cuốn sách này nhấn mạnh các nghiên cứu như vậy và chỉ cho bạn cách để đạt được điều đó. Nó cũng trình bày những khuôn khổ tham chiếu toàn diện giúp bạn phát triển năng lực gây ảnh hưởng; cùng các chiến thuật nhỏ; đơn giải mà bạn có thể áp dụng để thuyết phục người khách trong đời sống thường nhật.

Một số trích dẫn tiêu biểu:

“Thích là một động lực mạnh mẽ; nhưng việc thuyết phục không chỉ đơn giản là khiến mọi người có cảm tình với bạn; ý tưởng hoặc sản phẩm của bạn. Mọi người không chỉ cần thích bạn; mà còn phải cảm thấy gắn kết với những gì bạn muốn họ làm”

“Về cơ bản, lãnh đạo thành công liên quan đến việc tác động được đến người khác; và lòng tin là nền tảng của mọi khả năng bạn tác động được đến người khác”.